Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : Mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.onabeauty.fr (ci-après « le Site »), édité par Ona Beauty.
En validant une commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente en ligne de produits cosmétiques proposés par Ona Beauty, ainsi que les droits et obligations réciproques des parties.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Ona Beauty se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment et les caractéristiques des produits.
3. Prix
Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont ajoutés lors de la validation de la commande et dépendent de la destination choisie par le Client.
Pour les commandes livrées hors Union européenne, des droits et taxes douaniers peuvent s’appliquer. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du Client.
4. Commande
La validation d’une commande sur le Site entraîne acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client après validation du paiement.
Ona Beauty se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement acceptés par le Site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL.
6. Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires sous les délais indiqués sur la page Livraison du Site.
Les délais moyens sont :
- France métropolitaine : 6 à 8 jours ouvrés après expédition
- Union Européenne : 6 à 8 jours ouvrés après expédition
- États-Unis & Canada : 7 à 10 jours ouvrés après expédition
- Autres destinations internationales : 3 à 15 jours ouvrés après expédition
Une option de livraison express (2 jours ouvrés) est disponible, moyennant un supplément de 13 à 23 € selon la destination.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
7. Rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
👉 Attention : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Remboursements
En cas de retour conforme, Ona Beauty procédera au remboursement du Client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Responsabilité
Ona Beauty ne saurait être tenue responsable en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, ni en cas de retards ou défaillances imputables au transporteur ou aux douanes.
10. Données personnelles
Ona Beauty collecte et traite les données personnelles de ses Clients conformément à sa Politique de confidentialité disponible sur le Site.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.